Les missions du poste
Votre Agence PROMAN Louhans recherche un ASSISTANT SAV H/F pour son client basé à Branges.
Vos missions :
- Analyser la problématique et établir le diagnostique de la réclamation client
- Enregistrer la réclamation technique sur SAP (ARM)
- Établir et diffuser l'information du client suite à une réclamation technique : coordination entre les
services internes et le Groupe.
- Collecter les éléments de réponse pour chaque réclamation auprès des services concernés (qualité achat - fabrication- bureau d'études...)
- Informer le client sur l'état d'avancement de sa réclamation.
- Enregistrer les coûts pour chaque réclamation technique, puis les classer
- Gérer des opérations de " rappel " en coordination avec les responsable commercial et technique
- Assurer les retours SAV + retours administratifs
- Préparer les dossiers SAV : collecter les informations nécessaires à son traitement
- Tenir informé son responsable et les différents services de l'état d'avancement et des risques pour
la société.
- Enregistrer les commandes clients.
- Informer le clients des modification de délais de livraison
Poste à pourvoir rapidement en intérim.
Horaire : à définir.
Rémunération : selon profil et exépriences.
Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.
Une première expérience en service après-vente ou service commercial (ADV) dans un environnement industriel et/ou une expérience technique (qualité, bureau d'études, méthodes)
Vous êtes quelqu'un d'organisé(e), avec un bon relationnele et réactif(ve) ?
Alors ce poste est fait pour vous !!!
Langues : Anglais B1, Allemand
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Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Compétences requises
- SAV