Conseillère France Services - Agence Postale - Comco Porte du Jura H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

La Communauté de Communes Porte du Jura comprend 21 communes pour 11 000 habitants environ.

Sous l'autorité de la Directrice Générale Adjointe, l'agent sera amené à :

Agence postale :
Accueil physique
Assurer les services postaux, les services financiers et les prestations associés d'une agence postale
Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier

France services :
Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public pour ces démarches administratives
Participer à la communication de promotion de l'espace France Services
Gérer l'espace d'accueil du public (signalétique, documentation, etc.) et l'espace libre-service
Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
Suivi et saisie statistique de l'activité du service
Vente de cartes avantages jeunes

Qualifications requises :
BAC à Bac +2 dans les domaines administratifs, accueil, secrétariat ou services à la population.
Expérience appréciée dans l'accueil du public, l'accompagnement administratif ou les services à la population.
Bonne maîtrise de l'outil informatique et des démarches dématérialisées.
Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales et des principaux partenaires France Services (CAF, CPAM, France Travail, CARSAT, ANTS, etc.)

Compétences attendues :

Savoir-faire :
Accueillir, informer et orienter les usagers.
Accompagner les administrés dans leurs démarches administratives et numériques.
Utiliser les logiciels bureautiques et plateformes en ligne.
Constituer et suivre des dossiers administratifs.
Assurer l'accueil téléphonique et physique.
Gérer les opérations courantes de l'agence postale (courrier, colis, services financiers de proximité).
Organiser et gérer un espace d'accueil et de documentation

Savoir être :
Relationnel et sens de l'accueil.
Empathie, écoute et pédagogie.
Diplomatie et discrétion professionnelle.
Rigueur et sens de l'organisation.
Autonomie et polyvalence.
Dynamisme et réactivité.
Capacité d'adaptation face à des publics variés.

Conditions de travail
- Poste à temps complet
- Travail du lundi après-midi au samedi matin en journée

• Statistiques
• Logiciels bureautiques
• Dynamisme
• Autonomie
• Traitement du courrier
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Sens de l’organisation
• Empathie
• Capacité d’adaptation