Agent d'Accueil et de Caisse H/F - Montbarbon Sas

La librairie Montbarbon recherche un/e agent d'accueil et de caisse

Par votre accueil chaleureux et votre sens du relationnel, vous fidélisez la clientèle.
Vous accueillez et orientez la clientèle et procédez aux encaissements. Vous rangez et remettez les commandes client. Vous savez gérer l'attente des clients en période de forte affluence.
Vous savez gérer les transactions et opérations de caisse, vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs.

Vous êtes organisé/e et rigoureux/se, vous avez un sens aigu du commerce et de la satisfaction client. Une bonne culture générale est indispensable.

Experience: 6 Mois

Compétences: Procédures d'encaissement,Règles de tenue de caisse,Gestion des paiements en espèces et cartes,Prévention des fraudes et des vols,Respect des procédures de fermeture de caisse,Procéder à l'encaissement,Accueillir, informer et orienter les clients,Clôturer une caisse,Développer et fidéliser la relation client,Gérer les attentes des clients en période de forte affluence,Gérer les opérations de paiement par cartes bancaires,Gérer les transactions et opérations de caisse,Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Vérifier les modes de paiements et conserver les justificatifs

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail de livres en magasin spécialisé

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Sens du relationnel
• Fraude
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Encaissement
• Gestion des paiements en espèces et cartes