Technicien Support Informatique H/F - 01

Le groupe Martin Belaysoud, c'est :
- Près de 200 ans d'histoire
- 2930 collaborateurs sur 242 sites
- 1,04 milliard d'euros de chiffre d'affaires
- 8 enseignes spécialisées, dont Téréva (172 sites, 1920 collaborateurs, 595M€ de CA)

Avec Téréva, nous assurons une distribution efficace de matériel de second oeuvre technique du bâtiment : génie climatique, chauffage, plomberie, sanitaire, électricité, photovoltaïque.Technicien(ne) Support Informatique (F/H)
basé à Bourg en Bresse (01)

Et si votre sens du service et votre aisance en informatique devenaient de vrais atouts pour accompagner vos collègues au quotidien ?

Chez nous, le Support Informatique n'est pas un simple service d'assistance : c'est la première ligne, celle qui garantit la fluidité du travail de près de 3000 collaborateurs.

Dans le cadre d'une évolution, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique prêt(e) à s'investir dans une équipe dynamique au service des salariés du Groupe.

En véritable facilitateur(trice) du quotidien, vous :

Support & relation utilisateurs

- Prenez en charge les demandes et incidents via appels, mails ou en direct.
- Accompagnez les collaborateurs avec pédagogie, écoute et sens du service.
- Assurez un diagnostic fiable et proposez les solutions adaptées.

Collaboration & expertise

- Travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes : Niveau 2, Niveau 3, réseaux, systèmes, applicatifs...
- Escaladez les incidents au bon niveau et suivez leur résolution.

Déploiements & installations

- Préparez, paramétrez et installez des matériels ou logiciels (sur site ou à distance).
- Configurez les nouveaux comptes utilisateurs : Active Directory, Office 365, droits, profils et accès.