Chargé d'Accueil - Bourg en Bresse H/F - 01

Place(e) sous l'autorité de la responsable du pôle accueil standard - gestion des salles, au sein d'une équipe de 5 agents, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers à l'accueil principal de la mairie

- Accueillir, renseigner et orienter le public vers le service compétent
- Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité
- S'adapter en fonction des différents interlocuteurs
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Identifier, gérer la demande et son degré d'urgence
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
- Contrôler les accès
- Assurer l'ouverture et la fermeture des accès
- Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
- Délivrer des documents administratifs ou support d'information
- Assurer la tenue des statistiques