Assistant Manager Transport - Dispatcheur - Bourg en Bresse H/F - 01

Qui sommes-nous ?

Élue marque préférée des Français en 2021 dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le 3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport.

Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le réseau opérationnel le plus dense du marché, nous livrons plus de 800 000 colis chaque jour en France et vers 230 pays. Un record de 1,3 million de colis livrés en une journée en décembre 2021 !

Une forte croissance depuis plus de 10 ans, rentable et maîtrisée.

Chronopost ne cesse de se diversifier ! Après le succès des livraisons alimentaires sous température dirigée de notre filiale Chronofresh, nous déployons cette année les livraisons médicales avec Chronopost Healthcare.

Ce succès est au rendez-vous grâce aux 4700 collaborateurs détenant une ancienneté moyenne de plus de 11 ans qui sont tournés vers un objectif commun : la satisfaction client !

Entreprise engagée et Responsable, Chronopost livre depuis 2019 l'intégralité de Paris.

Et si la prochaine étape de votre carrière était de Rejoindre la Team Chronopost ?

Une Team engagée, solidaire et en quête de la performance dans la bonne humeur
Un processus d'onboarding en continu et adapté à l'apprentissage de chacun
Une très forte croissance et d'ambitieux enjeux stratégiques favorisant l'innovation des équipes, les talents et les perspectives d'évolution
Des avantages participant à l'épanouissement personnel (13ème mois, participation et intéressement, prime d'ancienneté, RTT, nombreux avantages avec le CSE, etc)Pour nous accompagner dans cette réussite, nous sommes à la recherche de notre futur collègue en tant que Regulateur de Distribution H/F sur notre site de Bourg en Bresse.

Si vous voulez rejoindre une équipe dynamique, que vous aimez les challenges, n'hésitez pas à nous proposer votre candidature.

Votre challenge ? S'assurer de la satisfaction client en assurant un bon départ des chauffeurs en apportant des solutions en temps réel sur les problématiques de livraison des colis et en contrôlant la livraison des colis avec excellence au retour des chauffeurs.

Vos missions :

1 - Préparation des départs

Participer aux briefs et debriefs d'équipe
Assurer l'optimisation des tournées de distribution en fonction de la typologie des produits
2 - Optimisation des tournées et contrôle conformité

Contrôler les tournées avant départ
Briefer les chauffeurs et former les nouveaux
Contrôler la conformité des chauffeurs : port du badge, port de la tenue Chronopost et port des EPI.
Contrôler la conformité des véhicules (pneumatiques, cadenas, séparation caisse/cabine, etc.)
3 - Supervision des tournées

Analyser et vérifier en temps réel les différentes saisies
Suivre le respect des prestations
Intervenir en temps réel pour le traitement des anomalies (appel des chauffeurs)
4 - Contrôle retour des tournées

Contrôler les tournées de distribution/collecte (remontées clients)
Débriefer et sensibiliser les chauffeurs
Évaluer la qualité de service des tournées
Assurer la remontée d'information sur les différentes anomalies et mettre en place un plan d'actions