Hôte d'Accueil et de Caisse H/F - 01

Le centre E.Leclerc de LOUHANS emploie 90 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1987 et accueille chaque année plus de 700 000 clients.

Les 529 adhérents E.Leclerc exploitant 662 magasins indépendants en France, emploient 127.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 44,83 milliards d'Euros en 2017 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 20,4 %.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.Rattaché(e) au Responsable de Caisse, vous aurez pour missions :
- Connaître les procédures d'accueil de l'enseigne
- Connaître les procédures de remboursements et de retours marchandise
- La gestion des avantages de notre carte fidélité
- La location de véhicules
- Connaître parfaitement l'implantation du magasin et assurer la mise à jour de ses connaissances
- Savoir adapter son activité en fonction des priorités et de l'affluence
- Donner des explications claires et concises
- Savoir rechercher les informations ou trouver les interlocuteurs en fonction des demandes de la clientèle
- Savoir effectuer des appels sonorisés
- Informer son responsable en cas de problème
- S'adapter aux différents profils de clientèle
- Savoir garder son calme en toutes circonstances
- Se tenir au courant des changements dans le magasin et mémoriser les informations
- Avoir une bonne présentation de manière à valoriser l'image de l'enseigne.

Sous la responsabilité de la Caisse Centrale, vous avez pour mission :
- Accueillir, renseigner et fidéliser les clients
- Enregistrer et encaisser leurs achats dans le respect des procédures d'encaissement et des règles de sécurité
- Contribuer à la satisfaction de nos clients par votre esprit de service et la rapidité de vos encaissements