Adjoint Responsable Prestations de Pôle H/F - 01

Le ministère des armées, composé de trois grands subordonnés (Secrétariat général pour l'administration, Etat-major des armées, Direction générale de l'armement) a pour mission de préparer et mettre en oeuvre la politique de défense militaire. La diversité des métiers du ministère (plus de 3 000) permet de développer votre parcours de carrière.
Le groupement de soutien commissariat (GSC) de Lyon Valence la Valbonne, est un organisme interarmées dont la mission principale consiste à assurer le soutien administratif général et commun des différents organismes implantés sur son périmètre géographique. Il est constitué d'une portion centrale basée au Quartier Général Frère à Lyon ainsi que de quatre pôles, Limonest-Roanne, Lyon-Bron, Valence, La Valbonne, assurant via leurs Espaces ATLAS respectifs, le soutien de proximité des unités de leur périmètre d'actions.
Rattaché hiérarchiquement au Responsable de Prestations du Pôle (RPP), l'adjoint assiste ce dernier dans l'ensemble de ses missions liées à la gestion des prestations de son périmètre. Il participe à la première réception des expressions de besoin émanant des FE, assure un suivi étroit de la production, de la qualité des services rendus. Il intervient dans le contrôle de la performance des prestations, veille à la conformité des services. En cas d'insuffisance des capacités locales, il collabore avec le RPP pour transmettre les demandes vers la DCS du GSC afin d'assurer une prise en charge appropriée.
- Prendre en compte et analyser les expressions de besoins formulées par les formations soutenues (via portail EUREKA), apporter un avis technique sur la faisabilité des demandes ;
- Gérer le flux des demandes EUREKA (réception, aiguillage, suivi, clôture...) ;
- Assurer le relai vers le bureau coordination relation soutenus (BCRS) dans le cadre de la coordination du traitement des demandes EUREKA ;
- Prendre en compte les demandes de soutien complexes et proposer des solutions pour assurer la coordination des prestations ;
- Suppléer le RPP lors de ses absences.
- Préparer les Flash Info relatifs aux prestations de soutien et alimenter le dispositif Alerte Réduction du Soutien en liaison avec la DCS dans le cadre d'une dégradation de prestation ;
- Suivi des dépenses en fournitures de bureau et produits d'entretien par unités ;
- Participer aux réunions de site, de programmation ou toute autre réunion qui peut avoir un impact sur l'activité du pôle.